Beste hengelaar,

Bij Vishengelkoning streven we ernaar dat uw aankoop van kwalitatieve hengelsportartikelen soepel verloopt, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en retourprocedure.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx. Verzendkosten: €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50. Via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking:

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw pakket is verzonden.

Opmerking: De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten.

Retourneren & Omruilen

Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking.

Retourproces in 4 stappen:

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer, naam, productnaam en reden voor retour.
  2. Retourgoedkeuring en instructies: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourvergunning (RMA-nummer) en gedetailleerde instructies.
  3. Verzending retourproduct: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het RMA-formulier toe en stuur het naar het opgegeven adres. Bewaar de verzendbewijs.
  4. Verwerking van uw retour: Na ontvangst en inspectie (binnen 3-5 werkdagen) stellen wij u per e-mail op de hoogte en verwerken wij uw refund of vervangend product.

Refundbeleid:

  • Creditcardbetalingen: Terugbetaling naar de originele creditcard binnen 5-10 werkdagen.
  • PayPal-betalingen: Terugbetaling naar uw PayPal-account binnen 3-5 werkdagen.
  • Verzendkosten: Worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect was verzonden.
Let op: De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, is afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënerechten en productveiligheid kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Enkelvoudige voeders en additieven
  • Geopende verpakkingen van flavours & additieven
  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Producten zonder originele verpakking

Vragen?

Ons customer service team staat voor u klaar:

We streven ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren.

Bedankt voor uw vertrouwen in Vishengelkoning. We wensen u veel succes en plezier bij uw volgende visavontuur!

Met vriendelijke groet,
Het Vishengelkoning Team